Dépannage – Alarme intrusion
Bienvenue dans l’espace dédié au dépannage des systèmes d’alarme intrusion.
Cette section vous permet de diagnostiquer rapidement les pannes les plus fréquentes rencontrées sur le terrain.
Objectif
- ✔️ Identifier rapidement une panne
- ✔️ Appliquer une méthode logique
- ✔️ Éviter les erreurs courantes
- ✔️ Gagner du temps en intervention
Méthode de diagnostic rapide
👉 Toujours suivre cet ordre :
- Vérifier l’alimentation
- Vérifier la transmission
- Consulter la centrale
- Contrôler les périphériques
- Tester avec la télésurveillance
Pannes fréquentes
Défaut batterie
Symptômes :
- défaut batterie centrale ou périphérique
- bips réguliers
- message défaut sur clavier
Solution :
- vérifier la tension
- remplacer si > 5 ans
- contrôler alimentation secteur
Défaut transmission
Symptômes :
- perte IP / GSM ou GPRS
- défaut communication télésurveillance
Solution :
- vérifier connexion internet (appel informaticien si nécessaire)
- initialisation au clavier sur HARMONIA
- redémarrer box / routeur au besoin
- vérifier carte SIM (GSM/GPRS)
- Redémarrage centrale en dernier recours
- tester en appel réel ou manuel
Zone en défaut/déclenchement intempestif
Symptômes :
- zone ouverte permanente
- impossibilité de mise en service
- haute resistance
- Environnement propice à des déclenchements intempestifs
Solution :
- vérifier contact
- vérifier la tension
- contrôler câblage
- mesurer résistance (si double résistance)
- shunter pour test ouverture fermeture au clavier
- Nettoyage intérieur/extérieur de la zone
Sirène ne fonctionne pas
Symptômes :
- pas de déclenchement
- déclenchement faible
Solution :
- vérifier alimentation
- vérifier câblage (blocage)
- tester sortie centrale
- contrôler batterie sirène (Si batterie sirène HS, la sirène ne sonnera pas dans les ALTEC SIMAX/SIREX)
Procédure terrain complète
👉 À ton arrivée :
- Demander au client les problèmes rencontrés
- Vérifier visuellement l’installation
- Mettre en maintenance (centrale + télésurveillance)
👉 Pendant l’intervention :
- Consulter le journal d’événements
- Vérification complète de la où des zones en défauts
- Vérifier transmissions (IP et ou GSM/GPRS)
- Tester déclenchements
👉 Avant de partir :
- Remettre en service si besoin
- Expliquer au client
- Rédiger le bon d’intervention
Erreurs à éviter
- ❌ Ne pas tester avec la télésurveillance
- ❌ Oublier la mise en maintenance du site
- ❌ Remplacer sans diagnostiquer
- ❌ Ne pas sortir de maintenance à la fin de l'intervention
Astuce terrain
👉 80% des pannes viennent de :
- alimentation (12V/230V)
- réseau (Câble débranché/Switch éteint)
- mauvais câblage/câble vascillant dans la borne
➡️ Toujours commencer par là
Conclusion
Une bonne méthode de dépannage permet :
- ✔️ d’être rapide
- ✔️ d’être efficace
- ✔️ d’être professionnel
👉 Toujours rester logique et méthodique.